Polityka Zwrotów i Reklamacji
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Dbamy o zadowolenie naszych klientów i dążymy do dostarczania produktów najwyższej jakości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji naszych produktów.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas mailowo o swojej decyzji. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie internetowej, lub przesłać oświadczenie własnymi słowami.
2. WARUNKI ZWROTU
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały użyte lub uszkodzone przez klienta.
- Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
- Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
3. ZWROT PŁATNOŚCI
Zwrot płatności zostanie dokonany na to samo konto, z którego została dokonana płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu.
4. REKLAMACJE
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu:
- Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i załącz zdjęcia wady produktu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną, niezwłocznie naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu, w zależności od Twojej preferencji.
5. PRODUKTY WYŁĄCZONE Z MOŻLIWOŚCI ZWROTU
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, spersonalizowane lub na indywidualne życzenie.
- Produkty otwarte, używane lub uszkodzone z winy klienta.
6. KONTAKT
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: biuro@synergystore.eu Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych.
Zapewniamy, że każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie, a naszym priorytetem jest satysfakcja klienta.