Polityka Zwrotów i Reklamacji

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dbamy o zadowolenie naszych klientów i dążymy do dostarczania produktów najwyższej jakości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji naszych produktów.

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas mailowo o swojej decyzji. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie internetowej, lub przesłać oświadczenie własnymi słowami.

2. WARUNKI ZWROTU

  • Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały użyte lub uszkodzone przez klienta.
  • Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
  • Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

3. ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrot płatności zostanie dokonany na to samo konto, z którego została dokonana płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu.

4. REKLAMACJE

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu:

  • Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i załącz zdjęcia wady produktu.
  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
  • W przypadku uznania reklamacji za zasadną, niezwłocznie naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu, w zależności od Twojej preferencji.

5. PRODUKTY WYŁĄCZONE Z MOŻLIWOŚCI ZWROTU

  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, spersonalizowane lub na indywidualne życzenie.
  • Produkty otwarte, używane lub uszkodzone z winy klienta.

6. KONTAKT

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: biuro@synergystore.eu Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych.

Zapewniamy, że każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie, a naszym priorytetem jest satysfakcja klienta.